# Helbert Miranda Liderança Executiva em Tecnologia 25+ anos atuando com tecnologia, atendimento a clientes e gestão de projetos Suporte ao Cliente · Gestão de Produtos e Projetos · Operações SaaS · Cloud · EAM · CMMS · Gestão de Ativos ## Contato Região de Belo Horizonte · Brasil · (Preferencialmente) Remoto, Híbrido, Presencial Liderança técnica, operações e docência/educação corporativa https://curriculo.helbertm.com/ https://www.linkedin.com/in/helbertm - curriculo@helbertm.com - helbertm@helbertm.com ## Resumo Sou um líder experiente em TI, operações e docência, atuo há 25 anos no setor de tecnologia, sendo os últimos 19 em SaaS EAM e CMMS. Especializado em gestão de produtos, sucesso do cliente e entrega de soluções empresariais. Casado, pai orgulhoso de duas filhas incríveis, que me acompanham aos estádios para assistir jogos e concertos. Envolvido em atividades sociais através da paróquia da igreja católica que frequento e entusiasta de livros e artigos técnicos. Valorizo a atualização constante em tecnologia e negócios, participando de eventos e comunidades para ampliar minha visão de mercado e gerar insights acionáveis. Compartilhar conhecimento por meio da docência me aproxima de diferentes gerações e perfis profissionais, apoiando minha atuação em cargos de liderança. Early adopter de tecnologias, atualmente aprofundando estudos em IA e GenAI para elevar a experiência do cliente, análise de sentimentos e ganho operacional. Tenho histórico comprovado em traduzir necessidades complexas de clientes em resultados de alto valor, liderando times multidisciplinares e projetos estratégicos com ROI consistente. Experiência prática em vendas para órgãos públicos, atuando na análise de editais, condução de PoCs, negociação contratual, gestão da execução e relacionamento com patrocinadores, fiscais e equipes técnicas. Combino expertise técnica com visão de negócios, respaldado por graduação em Ciência da Computação, MBA em Desenvolvimento de Aplicativos Móveis e certificações em cloud (Microsoft, AWS, Oracle). ## Indicadores profissionais - 25+ anos de carreira — em tecnologia, operações e educação - 19+ anos em SaaS EAM/CMMS — liderando produtos e atendimento ao cliente - ~70 profissionais liderados — em times multidisciplinares ## Experiência profissional ### Líder Técnico de Operações, TI e Produtos · Engeman Software de Manutenção 2006 — presente Brasil, América Latina e projetos globais 19+ anos - Condução de portfólio SaaS EAM/CMMS e roadmap de produto. - Gestão de times de suporte, sucesso do cliente e projetos estratégicos. - Implementação de jornadas de cliente, NPS/CSAT e serviços em nuvem para migração de clientes enterprise. - Mentoria de times, integração entre produto, engenharia e áreas executivas. Liderança Técnica · Gestão de Projetos · Arquitetura de Software · Mobile · Cloud ### Professor - Tecnologia da Informação · SENAC MG janeiro — agosto 2025 Itaúna e Divinópolis · Minas Gerais 8 meses - Docência em cursos profissionalizantes de Tecnologia da Informação. - Disciplinas de TI para Executivos, Análise de Dados, Power BI e Programação e Desenvolvimento de Sistemas. Formação Profissional · TI · Análise de Dados · Power BI · Algoritmos · Linguagens de Programação · SGBD ### Professor Auxiliar - Ciência da Computação · Universidade de Itaúna 2015 — 2019 Itaúna, MG - Ministrei disciplinas de Organização e Arquitetura de Computadores I e III, além de Laboratório de Sistemas Operacionais. - Conteúdo práticos focados em Linux, automação com shell scripts e fundamentos de processos e memória. - Integração entre vivências de campo e formação acadêmica para preparar turmas para desafios reais. TI · Análise de Dados · Algoritmos · Linguagens de Programação · SGBD · Arquitetura de Computadores · Sistemas Operacionais · OOP ### Técnico em TI, Desenvolvedor e Analista de Sistemas · Micromix · Uaisoft · Repromaq · Projetos Autônomos 1998 — 2006 Minas Gerais 8 anos - Atuação em manutenção de hardware, redes e suporte corporativo. - Evolução para desenvolvimento de relatórios, integrações ERP e soluções sob medida. - Experiência generalista que consolidou repertório em atendimento ao cliente e gestão de demandas técnicas. ## Competências ### Estratégia e Liderança - Liderança Técnica - Gestão de Produtos e Projetos - Planejamento de Roadmap - Customer Success - Venda Técnica ### Tecnologia e Arquitetura - Aplicações em Nuvem - Integração entre Sistemas - REST · SOAP · Webhooks - Arquitetura de Produtos - Aplicações Mobile - QA/testes - Automação e Scripts ### Dados e Operações - Análise de Negócios - Análise de Dados - Processos ITIL - NPS · CSAT - LGPD - Governança, Segurança, Privacidade e Compliance ## Perfil Comportamental - Profiler Sólides Atualizado em 2024 Em todas as avaliações comportamentais navego de forma consistente entre os perfis Analista, Planejador e Executor, reunindo alta Dominância e Estabilidade com baixa Influência. Atuo de forma prática e racional, mantendo foco em resultados e qualidade, mas valorizando também o diálogo e a construção coletiva para decisões estratégicas. Adapto meu comportamento conforme o contexto: assumo postura firme em cenários desafiadores e ajo com escuta e equilíbrio quando a pressão diminui. As subcaracterísticas Determinação, Consideração e Exatidão refletem meu estilo de atuação. Busco resultados sustentáveis, guiado por análise rigorosa, julgamento profissional e compreensão ampla do negócio. Tomo decisões com base em dados, fatos e propósito, e me sinto à vontade diante de sistemas complexos. Valorizo eficácia e eficiência, equilibrando prudência e ousadia para aproveitar oportunidades no momento certo. Sou reconhecido pela confiabilidade, capacidade de aprendizado contínuo e disposição em compartilhar conhecimento. Trabalho com disciplina para atingir objetivos, valorizando as contribuições da equipe e reconhecendo quem faz a diferença. Detalhista e comprometido com a excelência, priorizo qualidade sem abrir mão da agilidade e da inovação. Preservo um forte senso ético e equilíbrio emocional, mantendo a compostura mesmo sob pressão. Planejo de forma estratégica para antecipar riscos e desafios, mas permaneço aberto a ajustes de rota quando necessário. Em momentos de complexidade, atuo com serenidade, clareza e foco em soluções que promovam crescimento e sustentabilidade organizacional. ### Perfil Dominante - Analista: Combinam conhecimentos teóricos e práticos para executar suas tarefas. São essenciais na pesquisa e solução de problemas complexos. - Planejador: Apreciam rotinas e processos estruturados. Possuem habilidades para organizar suas atividades, visando sempre os melhores resultados. ## Certificações - Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900) - Microsoft Data Fundamentals (DP-900) - AWS Certified Cloud Practitioner (CLF-C01) - Oracle Cloud Infrastructure Foundations (1Z0-1085-21) ## Formações - Bacharelado em Ciência da Computação - Universidade de Itaúna (2011) - MBA Engenharia e Arquitetura de Aplicações Móveis - IGTI - Formação em LGPD e privacidade de dados - Gestão de Contratos de TI - Neurociência aplicada a Vendas Remotas ## Eventos - Microsoft Security, Compliance e Identity Fundamentals - Microsoft 365 Fundamentals - 11º Seminário de Proteção à Privacidade e aos Dados Pessoais - Congresso Brasileiro de Manutenção e Gestão de Ativos (37ª, 38ª e 40ª edições) - Fundamentos de SAP - BH Lovable Day - Vibe Coding e IA ## Idiomas - Português: Nativo - Inglês: Proficiência profissional - Espanhol: Proficiência profissional ### Atuação Internacional - Analista de Negócios, Gestor de Projetos, Analista de Dados e Integração de Sistemas, Consultor Técnico e Instrutor. - Projetos presenciais em: Angola, Argentina, Chile, Peru e México. Customer Success · Enterprise SaaS · EAM · CMMS · Gestão de Ativos · IT Governance · Cloud Computing · Program Management · Data-Driven Operations · IoT · IA - Inteligência Artificial · Análise de Dados · Integração entre Sistemas · API · Líder Técnico