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  "metadata": {
    "version": "1.0",
    "languageCode": "pt-br",
    "languageLabel": "Português",
    "canonicalUrl": "https://curriculo.helbertm.com/"
  },
  "contact": {
    "name": "Helbert Miranda",
    "headline": "25+ anos atuando com tecnologia, atendimento a clientes e gestão de projetos",
    "tagline": "Suporte ao Cliente · Gestão de Produtos e Projetos · Operações SaaS · Cloud · EAM · CMMS · Gestão de Ativos",
    "location": "Região de Belo Horizonte · Brasil · (Preferencialmente) Remoto, Híbrido, Presencial",
    "availability": "Liderança técnica, operações e docência/educação corporativa",
    "emailPrimary": "curriculo@helbertm.com",
    "emailSecondary": "helbertm@helbertm.com",
    "linkedin": "https://www.linkedin.com/in/helbertm"
  },
  "summary": [
    "Sou um líder experiente em TI, operações e docência, atuo há 25 anos no setor de tecnologia, sendo os últimos 19 em SaaS EAM e CMMS. Especializado em gestão de produtos, sucesso do cliente e entrega de soluções empresariais.",
    "Casado, pai orgulhoso de duas filhas incríveis, que me acompanham aos estádios para assistir jogos e concertos. Envolvido em atividades sociais através da paróquia da igreja católica que frequento e entusiasta de livros e artigos técnicos.",
    "Valorizo a atualização constante em tecnologia e negócios, participando de eventos e comunidades para ampliar minha visão de mercado e gerar insights acionáveis.",
    "Compartilhar conhecimento por meio da docência me aproxima de diferentes gerações e perfis profissionais, apoiando minha atuação em cargos de liderança.",
    "Early adopter de tecnologias, atualmente aprofundando estudos em IA e GenAI para elevar a experiência do cliente, análise de sentimentos e ganho operacional.",
    "Tenho histórico comprovado em traduzir necessidades complexas de clientes em resultados de alto valor, liderando times multidisciplinares e projetos estratégicos com ROI consistente.",
    "Experiência prática em vendas para órgãos públicos, atuando na análise de editais, condução de PoCs, negociação contratual, gestão da execução e relacionamento com patrocinadores, fiscais e equipes técnicas.",
    "Combino expertise técnica com visão de negócios, respaldado por graduação em Ciência da Computação, MBA em Desenvolvimento de Aplicativos Móveis e certificações em cloud (Microsoft, AWS, Oracle)."
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  "stats": [
    {
      "value": "25+",
      "label": "anos de carreira",
      "detail": "em tecnologia, operações e educação"
    },
    {
      "value": "19+",
      "label": "anos em SaaS EAM/CMMS",
      "detail": "liderando produtos e atendimento ao cliente"
    },
    {
      "value": "~70",
      "label": "profissionais liderados",
      "detail": "em times multidisciplinares"
    }
  ],
  "experience": [
    {
      "company": "Engeman Software de Manutenção",
      "role": "Líder Técnico de Operações, TI e Produtos",
      "period": "2006 — presente",
      "duration": "19+ anos",
      "location": "Brasil, América Latina e projetos globais",
      "tags": [
        "Liderança Técnica",
        "Gestão de Projetos",
        "Arquitetura de Software",
        "Mobile",
        "Cloud"
      ],
      "highlights": [
        "Condução de portfólio SaaS EAM/CMMS e roadmap de produto.",
        "Gestão de times de suporte, sucesso do cliente e projetos estratégicos.",
        "Implementação de jornadas de cliente, NPS/CSAT e serviços em nuvem para migração de clientes enterprise.",
        "Mentoria de times, integração entre produto, engenharia e áreas executivas."
      ]
    },
    {
      "company": "SENAC MG",
      "role": "Professor - Tecnologia da Informação",
      "period": "janeiro — agosto 2025",
      "duration": "8 meses",
      "location": "Itaúna e Divinópolis · Minas Gerais",
      "tags": [
        "Formação Profissional",
        "TI",
        "Análise de Dados",
        "Power BI",
        "Algoritmos",
        "Linguagens de Programação",
        "SGBD"
      ],
      "highlights": [
        "Docência em cursos profissionalizantes de Tecnologia da Informação.",
        "Disciplinas de TI para Executivos, Análise de Dados, Power BI e Programação e Desenvolvimento de Sistemas."
      ]
    },
    {
      "company": "Universidade de Itaúna",
      "role": "Professor Auxiliar - Ciência da Computação",
      "period": "2015 — 2019",
      "location": "Itaúna, MG",
      "tags": [
        "TI",
        "Análise de Dados",
        "Algoritmos",
        "Linguagens de Programação",
        "SGBD",
        "Arquitetura de Computadores",
        "Sistemas Operacionais",
        "OOP"
      ],
      "highlights": [
        "Ministrei disciplinas de Organização e Arquitetura de Computadores I e III, além de Laboratório de Sistemas Operacionais.",
        "Conteúdo práticos focados em Linux, automação com shell scripts e fundamentos de processos e memória.",
        "Integração entre vivências de campo e formação acadêmica para preparar turmas para desafios reais."
      ]
    },
    {
      "company": "Micromix · Uaisoft · Repromaq · Projetos Autônomos",
      "role": "Técnico em TI, Desenvolvedor e Analista de Sistemas",
      "period": "1998 — 2006",
      "duration": "8 anos",
      "location": "Minas Gerais",
      "highlights": [
        "Atuação em manutenção de hardware, redes e suporte corporativo.",
        "Evolução para desenvolvimento de relatórios, integrações ERP e soluções sob medida.",
        "Experiência generalista que consolidou repertório em atendimento ao cliente e gestão de demandas técnicas."
      ]
    }
  ],
  "skills": [
    {
      "group": "Estratégia e Liderança",
      "items": [
        "Liderança Técnica",
        "Gestão de Produtos e Projetos",
        "Planejamento de Roadmap",
        "Customer Success",
        "Venda Técnica"
      ]
    },
    {
      "group": "Tecnologia e Arquitetura",
      "items": [
        "Aplicações em Nuvem",
        "Integração entre Sistemas",
        "REST · SOAP · Webhooks",
        "Arquitetura de Produtos",
        "Aplicações Mobile",
        "QA/testes",
        "Automação e Scripts"
      ]
    },
    {
      "group": "Dados e Operações",
      "items": [
        "Análise de Negócios",
        "Análise de Dados",
        "Processos ITIL",
        "NPS · CSAT",
        "LGPD",
        "Governança, Segurança, Privacidade e Compliance"
      ]
    }
  ],
  "certifications": [
    "Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)",
    "Microsoft Data Fundamentals (DP-900)",
    "AWS Certified Cloud Practitioner (CLF-C01)",
    "Oracle Cloud Infrastructure Foundations (1Z0-1085-21)"
  ],
  "education": [
    "Bacharelado em Ciência da Computação - Universidade de Itaúna (2011)",
    "MBA Engenharia e Arquitetura de Aplicações Móveis - IGTI",
    "Formação em LGPD e privacidade de dados",
    "Gestão de Contratos de TI",
    "Neurociência aplicada a Vendas Remotas"
  ],
  "events": [
    "Microsoft Security, Compliance e Identity Fundamentals",
    "Microsoft 365 Fundamentals",
    "11º Seminário de Proteção à Privacidade e aos Dados Pessoais",
    "Congresso Brasileiro de Manutenção e Gestão de Ativos (37ª, 38ª e 40ª edições)",
    "Fundamentos de SAP",
    "BH Lovable Day - Vibe Coding e IA"
  ],
  "languages": [
    {
      "name": "Português",
      "level": "Nativo"
    },
    {
      "name": "Inglês",
      "level": "Proficiência profissional"
    },
    {
      "name": "Espanhol",
      "level": "Proficiência profissional"
    }
  ],
  "keywords": {
    "visible": [
      "Customer Success",
      "Enterprise SaaS",
      "EAM",
      "CMMS",
      "Gestão de Ativos",
      "IT Governance",
      "Cloud Computing",
      "Program Management",
      "Data-Driven Operations",
      "IoT",
      "IA - Inteligência Artificial",
      "Análise de Dados",
      "Integração entre Sistemas",
      "API",
      "Líder Técnico"
    ],
    "full": [
      "Customer Success",
      "Enterprise SaaS",
      "Engeman",
      "EAM",
      "CMMS",
      "Gestão de Ativos",
      "IT Governance",
      "Cloud Computing",
      "Program Management",
      "Data-Driven Operations",
      "Minas Gerais",
      "Belo Horizonte",
      "Mineração",
      "IoT",
      "IA - Inteligência Artificial",
      "Análise de Dados",
      "Integração entre Sistemas",
      "API",
      "Produttivo",
      "Checklist",
      "PCM",
      "Plano de Manutenção",
      "CTO",
      "Diretor de TI",
      "Líder Técnico",
      "Tractian",
      "SAP",
      "Senior Sistemas",
      "TOTVS",
      "Maximo",
      "SIGGA"
    ]
  }
}
