# Helbert Miranda Liderazgo Ejecutivo en Tecnología 25+ años en tecnología, atención al cliente y gestión de proyectos Éxito del Cliente · Gestión de Productos y Proyectos · Operaciones SaaS · Cloud · EAM · CMMS · Gestión de Activos ## Contacto Región de Belo Horizonte · Brasil · Remoto (preferencial), Híbrido, Presencial Liderazgo técnico, operaciones y educación corporativa https://curriculo.helbertm.com/es/ https://www.linkedin.com/in/helbertm - curriculo@helbertm.com - helbertm@helbertm.com ## Resumen Soy un líder experimentado en TI, operaciones y docencia, con 25 años en el sector tecnológico y 19 dedicados a SaaS EAM y CMMS. Especialista en gestión de productos, éxito del cliente y entrega de soluciones empresariales. Casado y padre de dos hijas, participo en iniciativas sociales y académicas. La lectura técnica y la curiosidad por la electrónica me llevaron al desarrollo de software como carrera. La actualización constante, la participación en eventos y comunidades amplían mi visión de mercado y generan insights prácticos. La docencia me conecta con diferentes generaciones y fortalece mi estilo de liderazgo. Como early adopter, profundizo en IA y GenAI para optimizar soporte al cliente, análisis de sentimientos y eficiencia operativa. Historial comprobado al convertir necesidades complejas en resultados de alto valor con equipos multidisciplinarios. Experiencia práctica en ventas para organismos públicos, cubriendo análisis de licitaciones, pruebas de concepto, negociación contractual, gobernanza de la entrega y relacionamiento con patrocinadores y fiscalizadores. Graduado en Ciencias de la Computación, MBA en Desarrollo de Aplicaciones Móviles y certificaciones multi-cloud respaldan mi visión técnica y de negocios. ## Indicadores profesionales - 25+ años en tecnología — TI, operaciones y docencia - 19+ años en SaaS EAM/CMMS — liderando producto y customer success - ~70 profesionales liderados — equipos multidisciplinarios ## Experiencia profesional ### Líder Técnico de Operaciones, TI y Producto · Engeman Software de Mantenimiento 2006 — actual Brasil y Latinoamérica 19+ años - Responsable del portafolio SaaS EAM/CMMS y del roadmap de producto. - Liderazgo de soporte, éxito del cliente y delivery estratégico con equipos de hasta 70 profesionales. - Implementación de jornadas del cliente, programas NPS/CSAT y migraciones cloud para cuentas enterprise. - Mentoría de squads y alineación entre producto, ingeniería y liderazgo ejecutivo. Liderazgo Técnico · Gestión de Proyectos · Arquitectura de Software · Mobile · Nube ### Profesor - Tecnología de la Información · SENAC MG enero — agosto 2025 Itaúna y Divinópolis · Minas Gerais, Brasil 8 meses - Docencia en programas profesionalizantes de Tecnología de la Información. - Cursos de TI para Ejecutivos, Análisis de Datos, Power BI y Programación y Desarrollo de Sistemas. TI · Análisis de Datos · Power BI · Algoritmos · Lenguajes de Programación · SGBD ### Profesor Auxiliar · Ciencias de la Computación · Universidade de Itaúna 2015 — 2019 Minas Gerais, Brasil - Clases de Arquitectura de Computadores I y III y Laboratorio de Sistemas Operativos. - Laboratorios prácticos sobre Linux, shell scripting y fundamentos de procesos y memoria. - Conexión entre experiencias corporativas y programas académicos para preparar a los alumnos para retos reales. TI · Análisis de Datos · Algoritmos · Lenguajes de Programación · SGBD · Arquitectura de Computadores · Sistemas Operativos · OOP ### Técnico de TI · Desarrollador · Analista · Micromix · Uaisoft · Repromaq · Proyectos independientes 1998 — 2006 Brasil 8 años - Soporte de hardware y redes para entornos corporativos. - Personalización de ERP, reportes SQL e integraciones a medida. - Base sólida en atención al cliente y amplitud técnica. ## Competencias ### Estrategia y Liderazgo - Liderazgo Técnico - Gestión de Productos y Proyectos - Planificación de Roadmap - Éxito del Cliente - Venta Técnica ### Tecnología y Arquitectura - Aplicaciones en la Nube - Integración entre Sistemas - REST · SOAP · Webhooks - Arquitectura de Productos - Aplicaciones Móviles - QA y Pruebas - Automatización y Scripting ### Datos y Operaciones - Análisis de Negocios - Análisis de Datos - Procesos ITIL - NPS · CSAT - LGPD - Gobernanza, Seguridad, Privacidad y Compliance ## Perfil Conductual - Profiler Sólides Actualizado en 2024 En todas las evaluaciones conductuales navego de forma consistente entre los perfiles Analista, Planeador y Ejecutor, combinando alta Dominancia y Estabilidad con baja Influencia. Actúo de manera práctica y racional, con foco en resultados y calidad, pero también valoro el diálogo y la construcción colectiva para decisiones estratégicas. Adapto mi comportamiento al contexto: asumo una postura firme en escenarios desafiantes y actúo con escucha y equilibrio cuando la presión disminuye. Las subcaracterísticas Determinación, Consideración y Exactitud reflejan mi forma de actuar. Busco resultados sostenibles guiado por análisis riguroso, criterio profesional y comprensión amplia del negocio. Tomo decisiones con base en datos, hechos y propósito, y me siento cómodo ante sistemas complejos. Valoro eficacia y eficiencia, equilibrando prudencia y audacia para aprovechar oportunidades en el momento adecuado. Se me reconoce por la confiabilidad, la capacidad de aprendizaje continuo y la disposición a compartir conocimiento. Trabajo con disciplina para alcanzar objetivos, valorando las contribuciones del equipo y reconociendo a quienes marcan la diferencia. Detallista y comprometido con la excelencia, priorizo la calidad sin renunciar a la agilidad y la innovación. Mantengo un fuerte sentido ético y equilibrio emocional, conservando la compostura incluso bajo presión. Planifico estratégicamente para anticipar riesgos y desafíos, pero permanezco abierto a ajustes de rumbo cuando es necesario. En momentos de complejidad, actúo con serenidad, claridad y foco en soluciones que impulsen el crecimiento y la sostenibilidad organizacional. ### Perfil dominante - Analista: Combinan conocimientos teóricos y prácticos para ejecutar tareas y resolver problemas complejos. - Planeador: Valoran rutinas y procesos estructurados, organizando sus actividades para lograr los mejores resultados. ## Certificaciones - Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900) - Microsoft Data Fundamentals (DP-900) - AWS Cloud Practitioner (CLF-C01) - Oracle Cloud Infrastructure Foundations (1Z0-1085-21) ## Formación - Licenciatura en Ciencias de la Computación - Universidade de Itaúna (2011) - MBA en Ingeniería y Arquitectura de Aplicaciones Móviles - IGTI - Formación en LGPD y privacidad de datos - Gestión de Contratos de TI - Neurociencia aplicada a las ventas remotas ## Eventos - Microsoft Security, Compliance and Identity Fundamentals - Microsoft 365 Fundamentals - 11º Seminario sobre Privacidad y Protección de Datos Personales - Congreso Brasileño de Mantenimiento y Gestión de Activos (37ª, 38ª y 40ª ediciones) - Fundamentos de SAP - BH Lovable Day - Vibe de coding e IA ## Idiomas - Portugués: Nativo - Inglés: Competencia profesional - Español: Competencia profesional ### Experiencia Internacional - Analista de Negocios, Gestor de Proyectos, Analista de Datos e Integración de Sistemas, Consultor Técnico e Instructor. - Proyectos presenciales en: Angola, Argentina, Chile, Perú y México. Éxito del Cliente · SaaS Empresarial · EAM · CMMS · Gestión de Activos · Gobernanza de TI · Computación en la Nube · Gestión de Programas · Operaciones basadas en Datos · IoT · IA - Inteligencia Artificial · Análisis de Datos · Integración entre Sistemas · API · Líder Técnico